Exclusivo NGB: Ideia 2. - A Comunicação

Eis um tema complicado! Todos dizemos que o SLBenfica é péssimo neste aspecto, porém não é menos verdade que todos nos esquecemos que o SLBenfica é noticia por si mesmo, ao contrário de todos os nossos adversários e rivais que só são notícia se fizerem algo por isso. No SLBenfica, somos notícia até se nada fizermos.

Contudo, ao contrário das teorias vigentes, discordo totalmente que me digam que a imprensa tem alguma coisa a ganhar em prejudicar ou incentivar algo que prejudique o SLBenfica. Eles vendem muito mais nos nossos bons momentos.

Volto a reforçar que estas ideias e conceitos decorrem de um processo totalmente amador e sem qualquer vínculo ou interesse que o sustente, além de abrir a discussão entre os benfiquistas.

Dito isto, o processo de comunicação numa organização da dimensão do SLBenfica deverá ter em conta os seguintes factores:

Muito do que aqui tem sido escrito sobre a Comunicação do SLBenfica, que mais uma vez não deve ser confundido com colocar em causa a competência das pessoas, vai no sentido da impreparação da estrutura para o contexto (futebol) onde estão inseridos, que é porventura totalmente diferente de outros contextos empresariais que fizeram parte do passado desses profissionais. Essa impreparação resulta, na generalidade das situações, numa imensa e gritante falta de capacidade de antecipação das situações.

Nesse sentido, resumiria a linha condutora do modelo de comunicação desejável para o SLBenfica em quatro elementos totalmente interligados e interdependentes:

Um factor, para implementação deste modelo, que se torna fundamental é a separação da Comunicação da SAD (futebol) face à Comunicação institucional (Clube).

Assim, uma medida fundamental seria a Autonomização da Comunicação da SAD face à Comunicação institucional do Clube, na medida em que são entidades totalmente distintas e com necessidades distintas. Contudo, operacionalmente a estrutura de suporte à Comunicação seria comum à SAD e ao Clube, por forma a assegurar um fio condutor e a partilha de informação e estratégias.

- Comunicação da SAD na directa responsabilidade do CEO da SAD e lider de todo o futebol, de acordo com o perfil anteriormente traçado.

- Comunicação do Clube na directa responsabilidade de um vice presidente eleito e com conhecimentos no sector

- Modelo de Comunicação coincidente, mas com responsabilização diferente dadas as diferentes necessidades de cada organização.

- Criação de Programa contínuo de Media Training para os principais interlocutores com meios de comunicação.

A Estrutura

Ao nivel de estrutura de base, vejo a Comunicação como uma fase invisivel exteriormente, mas altamente dotada de capacidade e competências de trabalho internas, tanto no Clube como na SAD, num fundamental apoio ao Presidente e à sua estratégia.

Analisemos então, na perspectiva da liderança do Presidente, um possível modelo estrutural (recursos) de comunicação do SLBenfica:

Atentem como considero, neste modelo que a face mais visivel do projecto desportivo, o Presidente, seja o "topo da cadeia alimentar", sendo que no caso da SAD, a estrutura de comunicação, não teria propriamente um director de comunicação, mas uma estrutura de apoio ao CEO, o verdadeiro responsável pela comunicação do core business do Clube.

Tentando definir uma matriz de competências destes três tipos de acessores, uma tarefa totalmente ingrata para quem não é da área e porventura não domina a amplitude das competências de alguém de um departamento de comunicação, prefiro antes apresentar uma visão externa para o "papel" de cada um na estrutura sugerida:

Cenas do próximos capítulos: BenficaTV e RadioBenfica, sim eu sei, a RadioBenfica foi noticia ontem, mas aqui no blog já tinhamos escrito sobre essa ideia no dia 22 de Junho no tópico O Fim das dúvidas na BenficaTV?

Um bandalho !

Dos antigos colegas na RTP-Porto, não espero grande coisa. Na sua maioria, os jornalistas da RTP-Porto são uma cambada de vendidos, sem espinha vertebral. Já foram enxovalhados por este traste e mesmo assim não têm coragem para reagir.

Do resto da classe jornalística já espero outra coisa. É certo que não abundam os jornalistas sérios e com coragem de dizerem as coisas como elas são.

Mas espero que o Sindicato dos Jornalistas e outros jornalistas com autonomia editorial não tenham reservas em condenar publicamente este bandalho durante a próxima semana.

E não terei pena alguma se numa próxima deslocação a Lisboa, este senhor receba um gesto de apreço tipo 'Proença no Colombo'.

Chega de impunidade desta gente.

O Presidente no sitio certo

Ontem vimos o Presidente do SLBenfica onde deve estar e onde gostamo que esteja: Junto dos nossos jogadores, nos nossos jogos, a apoiar a suportar as nossas equipas.

Onde é que já tinhamos visto isto?

Exclusivo NGB: Ideia 1. - O Presidente

Iniciamos este dossier/projecto de partilha de ideias com a comunidade benfiquista pela figura do Presidente. Recordamos mais uma vez que é um trabalho de ideias para partilhar com a comunidade, um trabalho anônimo e sem qualquer objectivo (ou seja, o mensageiro não tem qualquer relevância, mas sim discutir o conteúdo).

As ideias que vamos apresentar são abertas à comunidade benfiquista para que sejam melhoradas, trabalhadas e que um dia, se tiverem valor possam até ser adoptadas pelo Clube. São de cariz totalmente amador e exterior ao SLBenfica, ou seja, não têm em conta variáveis desconhecidas do "grande público" e que, obviamente, têm que ser tidas em conta na análise de viabilidade das ideias apresentadas.

O mais alto representante da nação benfiquista é, habitualmente, o alvo preferencial de todas as perspectivas e criticas nos momentos menos bons do Clube, nomeadamente nos resultados negativos.

É fundamental fomentar uma cultura de relação com os benfiquistas assente em três pilares:

- Emoção

- Comunicação

- Proximidade

O objectivo deste reposicionamento da relação do Presidente com os sócios será o de mais facilmente obter a compreensão e tolerância nos momentos menos positivos, bem como acelerar o processo de adesão e galvanização nos momentos positivos.

1.1 Liderança pelo Exemplo

O SLBenfica sempre é um clube de base popular, onde os adeptos querem seguir o exemplo da liderança e se revêem no no Presidente, sendo o primeiro polo de execução da mensagem. Não se pode dividir esta massa “una”.

É importante quebrar os “protocolos presidenciais” e aproximar o Presidente dos adeptos pelo exemplo, de forma a que os adeptos sintam que o Presidente é a representação fiel dos seus sentimentos e paixão:

1.2 Comunicação como factor diferenciador

A forma de comunicar para o exterior do Clube, necessita de ter sempre em conta os seguintes aspectos:

É preciso falar a lingua dos sócios e explorar os factores que nos motivam e/ou preocupam:

Que titulo terá a notícia? FUNDAMENTAL: Assumir sempre que toda e qualquer comunicação exterior será notícia e é importante predefinir os seguintes factores para influenciar a forma como a notícia chegará aos benfiquistas e outros publicos-alvo:

Que mensagem?

» O que queremos dizer? Que mensagem pretendemos passar ao publico alvo? Quais os conteudos mais fortes que não podem falhar? Que destaque será dado pelos jornalistas?

Que forma?
» A mensagem deverá ser exposta em função dos objectivos da mesma: Formal/Discursada ou “Improvisada”/Falada (nunca há improvisos); Verbal ou Escrita (Comunicado); Inserida num contexto ou propositada/provocada? Curta ou Extensa; Imperativa ou Colaborativa?

Que Publico-Alvo?

» Quem é o destinatário? Uma comunicação exterior com destinatários internos? Adversários? Benfiquistas? Sócios?

1.3 A proximidade - Lado a lado com os nossos

O Presidente deve impor a si próprio uma cultura de proximidade com os benfiquistas em geral e com os sócios em particular, além do movimento integrado nas Casas do SLBenfica.

Suportado na maior emotividade e comunicação efectiva com os benfiquistas, deverá expor mais a sua presença no quotidiano do SLBenfica, na relação diária com o “benfiquismo”.

A proximidade com todos os benfiquistas envolve-os no processo e na estratégia da Direcção.

O envolvimento proativo de todos os notáveis e menos notáveis, fomenta um processo de união em torno de um projecto, motivado pelas percepções de:

- contributo comum

- motivação colectiva

- trabalho de equipa

- objectivo único: O melhor para o SLBenfica

Todas as iniciativas que não tiverem estas premissas, serão eliminadas naturalmente pela “maquina” de sócios.

1.4 Perspectiva Interna - Reogranização da SAD

Já aqui escrevemos imensas vezes sobre a relevância de reestruturar a SAD.

O cargo de Presidente do SLBenfica, e por inerência presidente do maior accionista da SAD, deveria ser remunerado. Não por uma perspectiva financeira, mas porque no Sec XXI, os clubes são geridos como empresas e carecem de dedicação a tempo inteiro e, consequentemente, remuneração pela actividade em função dos resultados.

Criação de um nucleo estratégico suportado entre o Presidente (do Clube e SAD), o CEO da SAD e responsável por toda a estratégia, comunicação e liderança do futebol do Clube, e o Administrador Financeiro como suporte à actividade, de controlo financeiro e não como elemento decisor ou de definição estratégica. Este tema e respectiva organização proposta já foi mais que detalhada aqui no blog.

A criação da figura de CEO da SAD, a reportar directa e unicamente ao Presidente, com autonomia para liderar todo o futebol do SLBenfica é fundamental. O Presidente Luis Filipe Vieira não tem essas competências.

O esboço, sujeito obviamente a ajustes de fundo, para renovação/reoganização da SAD já não é novo aqui no blog:

Porra!! É este o melhor (pausa para me rir) Benfica dos últimos 30 anos?!

É chato... É de agoiro... Depois do que fui vendo em Julho e me levou a revelar aqui o meu total pessimismo em relação a esta época, cá estamos, em Novembro, e continuo à espera de um rasgo de génio, de um bom jogo a tempo inteiro, de ver alegria no olhar dos jogadores, treinador e adeptos...

Mas isto sou eu, claro, que não percebo nada disto... Ainda hoje, na voz dos especialistas, Jorge Jesus e Sérgio Conceição, aparentemente o Benfica fez uma das melhores exibições da época... Caramba!! A melhor e eu quase adormecia?! Mas quem sou eu para contrariar os catedráticos? 

Não dá para mais meus senhores... Este Benfica é banal... Ganha “às vezes” aos muito fracos, é cilindrado por uma equipa de topo (PSG), e com as duas equipas medianas que defrontámos esta época (Olimpiacos e Sporting) fomos banais, previsíveis, e dominados em muitos momentos do jogo!

Ao Benfica de Trapattoni eu aceitava e celebrava vitórias assim... Vitórias de 1-0, 2-1 sem jogarmos um charuto, vitórias de penalty, livre directo ou golos às três tabelas... Mas aceitar vitórias, e principalmente exibições tão medíocres, àquele que os especialistas chamam (pausa para me rir) o melhor Benfica dos últimos 30 anos?! Com o caraças! Que o melhor Benfica dos últimos 30 anos não enche meia casa em estádio nenhum?! Bem sei, é a crise!

Caramba!! Esta equipa está a milhas daquilo que já lhe vimos fazer... E não perceber que este plantel precisa rapidamente de um estimulo psicológico muito grande, que precisa de alguém que entre de fresco na equipa sem relações afetivas aos jogadores, alguém capaz de encostar algumas supostas “estrelas com pés de barro” e valorizar alguns outros que por ali andam aos caídos completamente desvalorizados e desmotivados, e que para explodirem só precisam de alguém que acredite realmente neles e lhes dê uma oportunidade de jogarem nos seus lugares naturais, é não perceber porra nenhuma!

Que me desculpe Jorge Jesus, a quem aqui milhentas vezes defendi e a quem sempre reconhecerei enorme competência mas, o seu ciclo no Benfica devia ter terminado em Maio. Bem sei que a culpa de lá ter ficado não é sua... A culpa é de quem não percebeu o despedimento público em pleno relvado do Jamor da parte de jogadores e adeptos... Tal como não é culpa minha termos um presidente que em matéria de futebol percebe tanto do assunto como eu do negócio de pneus!

Ivan Cavaleiro x3

Aí vão três jogos a titular para o nosso menino da formação, que muito tem feito e trabalhado para merecer estas oportunidades dadas (e bem) por Jesus.

Curiosamente foram muitas as vezes que aqui pedimos a aposta neste menino e líamos os comentários a dizer que não se justificava, que não tinha qualidade suficiente, que era "verdinho"... Pois não só teve a oportunidade, como a agarrou.

Parabéns ao mister Jesus pela coragem. Assim os benfiquistas saibam apoiar e ter paciência com o Ivan, como pediu e bem o Jesus.

Mister, há lá mais... Talvez não para "pegar de estaca" mas claramente a merecer a oportunidade (Oblak, Cancelo e Bernardo).

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Atualização: No site do 'Serpa', há golos que contam e outros que não.

Anda Pacheco...

Portugal, 1 de Novembro de 2013

Sem tempo para abordar para já, os 10 anos do novo Estádio e os 10 anos da presidência Vieira, neste futebol português em que tudo acontece muito depressa excepto a evolução no sentido da transparência e verdade desportiva, vou dedicar algumas linhas à 3ª nomeação de um árbitro do CA Porto em 10 jogos de provas oficiais (incluindo o jogo da Taça). Convenhamos que num passado recente, esta percentagem de árbitros do Porto era superior.

Já agora, no total foram mais 2 nomeações de Setúbal, 2 nomeações de Braga, 1 de Lisboa, 1 de Aveiro e 1 de Portalegre.

O árbitro Hugo Pacheco arbitra-nos pela 1ª vez esta época, facto que alguma comunicação social decidiu enfatizar não sei porquê, dado que o campeonato vai no seu início, e num quadro com mais de 20 árbitros esta situação é perfeitamente normal.

O que não é normal, são os erros deste árbitro, erros que não se podem enquadrar no âmbito do “erro humano”, do erro por limitação de visão, do erro por indevida colocação, do erro por má leitura e interpretação dos regulamentos.

Por manifesta falta de tempo para pesquisar os jogos de épocas anteriores, vou recordar apenas o jogo de apresentação do FCP contra o Celta de Vigo, que o FCP ganhou com 1 golo em que Jackson não estava fora de jogo. Estava quase fora do campo, tal era a sua deslocação relativamente ao último defensor dos espanhóis. Se compararmos com o golo do Belenenses na Luz, Jackson conseguiu estar ainda mais deslocado.

Este exemplo acaba por ser perfeito para calar a boca de painelistas, paineleiros, opinadores profissionais desbocados e outros idiotas, quando concluem que um erro de um árbitro não pode servir de desculpa a uma “má” exibição, ou quando concluem que no geral os árbitros erram em favor dos clubes “grandes”.

É que este exemplo demonstra precisamente que o erro do fora de jogo no jogo do FCP validou uma vitória ilegal por 1-0, e no caso do Benfica o mesmo tipo de erro impediu uma vitória legal por 1-0. No final os jogadores e adeptos do FCP ficaram contentes, embora reconhecendo que ganharam com um erro do árbitro, e os jogadores e adeptos do Benfica ficaram chateados, sendo que os adeptos pediram aos seus jogadores mais entrega, mais qualidade, mais raça, mais “qualquer coisa” que desse uma vitória folgada e uma boa exibição (ou que fosse superior ao erro do árbitro).

Claro que no meio disto tudo, para explicar esse empate, sempre há uns “inteligentes” que se lembraram que o Cortez também jogou contra o Belenenses...

Ora o árbitro Hugo Pacheco que validou 1 golo em fora de jogo visto do “espaço”, também cometeu um erro grave de natureza disciplinar na parte final do encontro, quando permitiu que Kelvin pontapeasse por várias vezes Nolito, antes deste responder com uma cotovelada. Pacheco deu então o jogo por terminado, opção inteligente dado que o encontro de facto caminhava para o final, e assim, e mais uma vez, um jogador do FCP não era expulso, o que sempre dá confiança aos colegas por sentirem ali, um exemplo prático de como eles estão “acima de todos”.

Logo à noite como será? Sinceramente não tenho reservas morais relativamente ao árbitro, mesmo depois do exemplo que me permite rotular Hugo Pacheco, de ser pró FCP. Mas não sou ingénuo ao ponto de pensar que ele nos vai deixar marcar 1 golo em fora de jogo, ou que vai sancionar disciplinarmente o jogo duro de 1 ou 2 academistas, “truque” habitual em equipas treinadas por ex-jogadores do FCP para intimidar os jogadores do Benfica. O critério do fora de jogo será precisamente o “habitual”: apertadíssimo para o Benfica, mais largo para o adversário. O critério disciplinar será largo para o adversário, e para o Benfica logo se verá em função das “compensações” que são geridas pelo árbitro, para dar a ilusão que está a ter o mesmo critério para as duas equipas.

Mais logo veremos...

Não reparem... É só a falência técnica! O que precisamos é de união!

A Sociedade Anónima Desportiva (SAD) do Benfica encerrou a época passada com prejuízos de 10,4 milhões de euros, uma melhoria de 11,1% face ao ano anterior.
Apesar dos resultados operacionais positivos (7,1 milhões de euros), o peso da dívida fez o passivo consolidado subir de 426 milhões para 440 milhões de euros.
A SAD “encarnada”, aliás, mantém-se numa situação de capitais próprios negativos (23,8 milhões de euros), conhecida habitualmente como falência técnica.

O EBITDA consolidado (lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortizações) atingiu um montante positivo de 48,1 milhões de euros.
As receitas operacionais (excluindo transacções de passes) atingiram os 88,3 milhões de euros, o segundo valor mais alto da história da SAD benfiquista, representando um recuo de 3,1% face ao ano anterior.
Os prémios da UEFA (21,7 milhões) e os patrocínios (16,9 milhões) representam as parcelas mais importantes das receitas do Benfica.

Já os custos operacionais subiram 10,8% para 92,6 milhões de euros. Os custos com pessoal (que subiram de 48,1 milhões para 50,4 milhões) continuam a ser a parcela mais pesada.
Na época de 2012-13, o Benfica salienta o facto de ter registado o valor mais elevado de sempre em termos de receitas obtidas com a venda de jogadores, citando as transferências de Javi García para o Manchester City e de Axel Witsel para o Zenit São Petersburgo, no valor total de 51,5 milhões de euros.

In Público.

O nosso querido Benfica lá continua a trilhar alegremente o seu caminho para o abismo financeiro.
Só a SAD já tem um passivo na ordem dos 440 milhões de euros, que está bem longe de ser coberto pelos activos. Activos esses onde se englobam o estádio e o centro de estágio além dos passes dos jogadores (muitos deles sobreavaliados).

O clube encontra-se numa situação de sufoco financeiro e nem sequer apresenta resultados desportivos que compensem este sufoco!
E o que é que o nosso Querido Líder teve a dizer ontem? Que é preciso mais união!
Não sei quanto a vocês mas eu preferia mais racionalidade financeira do que seguidismo acéfalo em torno de um incompetente que falhou em devolver a hegemonia desportiva ao clube e o enterrou financeiramente. Mas isto devo ser só eu. Não é por falta de avisos sobre o estado do clube que quem vota em Vieira se pode queixar de não perceber como o clube chegou a este estado. Pura e simplesmente é enterrar a cabeça na areia e pensar que por votar sempre na mesma pessoa se garante uma gestão responsável do clube.
Os números, ao contrário da propaganda, provam exactamente o contrário.

Um passivo superior ao do Real Madrid ou Barcelona. Pensem nisso.